ICT Supporter 1st- & 2nd-Level Support 100% (a)

Was Sie tun:

Nach einer sorgfältigen Einarbeitung in das Fachgebiet nehmen Sie in erster Linie Störungsmeldungen und Supportanfragen via Telefon oder E-Mail entgegen. Anschliessend priorisieren Sie die Anfragen entsprechend ihrer Dringlichkeit, eröffnen Tickets, beheben Fehler und leiten diese ggf. an den 3rd-Level Support weiter. Des Weiteren unterstützen Sie das Team tatkräftig bei Installationen, Konfigurationen und Wartungen an der Arbeitsplatz-Infrastruktur sowie bei Rollouts. Zudem evaluieren und beschaffen Sie IT-Hardware und verantworten die Lagerhaltung. Bei Interesse können Sie zusätzliche Verantwortung wie z. B. die Ableitung von Verbesserungsmassnahmen sowie die Weiterentwicklung der Support-Prozesse übernehmen.

Was Sie bringen:

Wir wenden uns an kommunikative Persönlichkeiten mit einer raschen Auffassungsgabe und grosser Freude an einer lebendigen Tätigkeit im IT Help Desk sowie im Client-Management. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit. Wir sind auch offen für Quereinsteiger mit einer vergleichbaren Aus- oder Weiterbildung und entsprechender Berufserfahrung in den Bereichen IT Support oder IT Help Desk.

Firma:

Glas Trösch Holding AG

Alter:

offen

Sprachen:

Deutsch Muttersprache

Arbeitsort:

Region Berne

Eintrittsdatum:

Per sofort oder nach Vereinbarung

Was wir bieten:

• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabe in einer modernen ICT-Infrastruktur
• Sorgfältige Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet
• Familiäres Team mit engagierten und fachkompetenten Mitarbeitenden
• Inhouse Anstellung
• Internationale Kontakte
• Kein Pikett
• Möglichkeit zur Weiterbildung

Kontaktperson:

Richard Liffert, 044 275 90 02, richard.liffert@nexus.ch