Teamleiter IT-Support & Workplace Manager macOS (a)

In dieser vielseitigen Schlüsselfunktion übernehmen Sie die fachliche sowie personelle Leitung eines eingespielten 1st-Level-Supportteams mit zwei Mitarbeitenden und stellen einen reibungslosen, serviceorientierten Supportbetrieb sicher. Als zentrale Schnittstelle führen Sie das IT-Board sowohl strategisch als auch operativ. Dabei bringen Sie die Vertretungen aus fünf verschiedenen Teams an einen Tisch, holen deren spezifische Bedürfnisse ab und treiben anstehende IT-Projekte strukturiert voran. Sie verstehen es, die Wünsche der Agentur-Mitarbeitenden in konkrete IT-Anforderungen zu übersetzen und sorgen so dafür, dass die technologische Landschaft das Business jederzeit optimal unterstützt.
Neben der internen Koordination steuern und koordinieren Sie bei Bedarf externe Dienstleister, erarbeiten fundierte Priorisierungen und sprechen klare Technologie-Empfehlungen zuhanden der Geschäftsleitung aus. Gleichzeitig packen Sie auch selbst aktiv mit an: Sie betreuen und entwickeln die Systemlandschaft kontinuierlich weiter, welche sich primär aus macOS-Clients, SharePoint, Microsoft 365 und Inhouse-Servern sowie der gesamten Netzwerk-, WLAN- und Drucker-Infrastruktur zusammensetzt.